实体店的倒闭，跟电商的冲击有关系吗？

发布时间：2020-08-19 16:13:12

实体店大量的声音是，实体生意成本高：包括房租，店员工资，货品成本，装修成本，水电成本。表面上，电商价格低，成本低，流量成本低，然后快递又让客人可以很方便的购物，所以客人都不去实体店了，然后就得出结论，电商抢了实体店生意。

那么我们来分析一下，所谓的成本。

　　1）房租成本对比电商的技术服务费+保证金，一年接近10万以上，和一个二线城市的一线路段的店铺成本接近，至于你说我房租上百万，那你面积大又选一线城市，一线商城，那么你这样的选择无非是看上这个地段的流量，好，电商店铺如果在平台要获得一线城市一线地段的流量，那么一年在平台所投入的流量成本可以说几乎与实体接近。

　　2）人员成本：小店一般就是夫妻两人，理论不能算作人员成本，电商小店也是如此。大实体店，店长+店员+收银，我按普通5人计算，差不多月成本在3万/月，那么我们来算电商的，电商店长+运营+客服+美工+库管，月费用低于5万，几乎请不到，我们就算5万。电商成本高于实体。

　　3）装修成本，小店装修差不多在3-5万元，相对大的店装修在10-20万，高级店铺装修几乎无上限（但相对收入，这个装修也是对应的），电商一年模板费用+版权费用，5000元以下。实体成本高于电商。

　　4）水电成本，店铺是灯光设备，电商同样也是设备+灯光，几乎相近。

　　5）货品成本，实体货品成本是硬成本，对应销售对应成本，销售不佳的情况下货品成本将吃掉利润。而电商对应销售模式可以有多少模式，代理模式，代发模式，柔性生产模式等，对应销售方式可以将货品成本控制到最低，管理合作的情况下不会出现货品吃利润的情况（电商朋友会说，我就是死在压货上的，自己不懂经营不要怪别人）。

　　说到这里大家其实已经可以看到，除装修成本外，其它成本项目电商和实体其实大体接近，但为什么还是觉得电商抢了实体销售呢。

　　其实大型连锁实体，并不会有太多这样的声音，这样的声音通常是中小商家有更多这样的抱怨。原因其实很简单，传统实体在电商出来之前太好赚钱，大型连锁会在服务、价格、售后上给于顾客更好的体验，而中小卖家因为生意一直好做，对于这些销售上非常重要的环节已经漠视了，而他们自己却并不这么认为，而是觉得生意不就是拿钱卖货吗？交钱拿货走人，对于服务，售后（售后不权仅维修或退换，这点还请仔细思考）基本的逻辑要么推给厂家，要么让顾客自己解决。而这个时候电商来了，价格更低（用量来填补），服务更好，互动更多（优惠，打折，预售，抢券等各种活动），售后更有保障。

　　这个时候会有实体会说，电商售假，这个点来，你是在用正常商家来看不正常电商商家，每年315，其实实体售假的问题远远比电商更突出，平台方面一旦发现商品问题在下架的速度、反应上远比实体更快。

　　其实从各方面来总结，实体商家如果能从数字化提升，服务提升（服务并不是仅限于礼貌用语，而真实给买家做好服务），商品质量保证，价格更趋向于合理，相信买家会更愿意回流实体，因为毕竟大部分人还是愿意出来逛逛走走，买点顺心顺意的东西。实体购物实在闹心才给了电商机会。而新兴产业要抢份额一定是更低的价格，更好的服务，更好的质量才有机会，实体要么做其实答案就在这里。

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