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实体店的倒闭,跟电商的冲击有关系吗?

发布时间:2020-08-19 16:13:12

实体店大量的声音是,实体生意成本高:包括房租,店员工资,货品成本,装修成本,水电成本。表面上,电商价格低,成本低,流量成本低,然后快递又让客人可以很方便的购物,所以客人都不去实体店了,然后就得出结论,电商抢了实体店生意。

那么我们来分析一下,所谓的成本。

  1)房租成本对比电商的技术服务费+保证金,一年接近10万以上,和一个二线城市的一线路段的店铺成本接近,至于你说我房租上百万,那你面积大又选一线城市,一线商城,那么你这样的选择无非是看上这个地段的流量,好,电商店铺如果在平台要获得一线城市一线地段的流量,那么一年在平台所投入的流量成本可以说几乎与实体接近。

  2)人员成本:小店一般就是夫妻两人,理论不能算作人员成本,电商小店也是如此。大实体店,店长+店员+收银,我按普通5人计算,差不多月成本在3万/月,那么我们来算电商的,电商店长+运营+客服+美工+库管,月费用低于5万,几乎请不到,我们就算5万。电商成本高于实体。

  3)装修成本,小店装修差不多在3-5万元,相对大的店装修在10-20万,高级店铺装修几乎无上限(但相对收入,这个装修也是对应的),电商一年模板费用+版权费用,5000元以下。实体成本高于电商。

  4)水电成本,店铺是灯光设备,电商同样也是设备+灯光,几乎相近。

  5)货品成本,实体货品成本是硬成本,对应销售对应成本,销售不佳的情况下货品成本将吃掉利润。而电商对应销售模式可以有多少模式,代理模式,代发模式,柔性生产模式等,对应销售方式可以将货品成本控制到最低,管理合作的情况下不会出现货品吃利润的情况(电商朋友会说,我就是死在压货上的,自己不懂经营不要怪别人)。

  说到这里大家其实已经可以看到,除装修成本外,其它成本项目电商和实体其实大体接近,但为什么还是觉得电商抢了实体销售呢。

  其实大型连锁实体,并不会有太多这样的声音,这样的声音通常是中小商家有更多这样的抱怨。原因其实很简单,传统实体在电商出来之前太好赚钱,大型连锁会在服务、价格、售后上给于顾客更好的体验,而中小卖家因为生意一直好做,对于这些销售上非常重要的环节已经漠视了,而他们自己却并不这么认为,而是觉得生意不就是拿钱卖货吗?交钱拿货走人,对于服务,售后(售后不权仅维修或退换,这点还请仔细思考)基本的逻辑要么推给厂家,要么让顾客自己解决。而这个时候电商来了,价格更低(用量来填补),服务更好,互动更多(优惠,打折,预售,抢券等各种活动),售后更有保障。

  这个时候会有实体会说,电商售假,这个点来,你是在用正常商家来看不正常电商商家,每年315,其实实体售假的问题远远比电商更突出,平台方面一旦发现商品问题在下架的速度、反应上远比实体更快。

  其实从各方面来总结,实体商家如果能从数字化提升,服务提升(服务并不是仅限于礼貌用语,而真实给买家做好服务),商品质量保证,价格更趋向于合理,相信买家会更愿意回流实体,因为毕竟大部分人还是愿意出来逛逛走走,买点顺心顺意的东西。实体购物实在闹心才给了电商机会。而新兴产业要抢份额一定是更低的价格,更好的服务,更好的质量才有机会,实体要么做其实答案就在这里。

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