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从专业角度告诉你:商家如何才能利用好小程序?

微信是互联网用户使用得最多的应用软件,微信坐拥近10亿的用户流量,很多商家都会想尽办法利用微信进行推广销售。最近微信推出的小程序火爆了整个互联网,虽然很多商家都开发了小程序,但宣传推广的方式又是还不如传统营销媒体,问题出现在哪?商家如何才能利用好小程序呢?

越来越多的人开始意识到互联网的威力,也开始将营销的路线转移到了互联网上,但是好像营销效果并没有想象得那么完美,甚至有时还不如传统营销媒体。不是没有投入资金,上千万元的投入对于很多企业来说都是家常便饭。

这些老板叹气SEO、竞价、博客营销、论坛营销、微博营销等都是头头是道。好像也不是没有人才,在互联网的每一个角落,都分布着大量的实战精英。那问题到底出在哪里呢?

会有那些误区呢?

误区一:网络营销是网络与营销谁轻谁重?

误区二:把网站做好了就是做好了网络营销

需要考虑精准流量和用户的获取渠道问题

误区三:网络推广就是网络营销

误区四:SEO 就是网络营销的全部。

误区五:网络营销会成为全部

网络营销不是会全部取代传统营销的,二者结合才是最佳发展道路。

如何才能利用好小程序?

一、明确使用场景运营要做的事情是什么呢?围绕业务目标进行用户获取、留存以及促进转化。小程序、公众号和APP是三种不同的场景,所以运营小程序和之前大家熟悉的运营一个APP/公众号有很大的区别。

小程序刚发布时就流行一个段子(真相只有一个):APP 如原配,一年不用几次; 服务号如情人,一个月固定几次; 订阅号如酒店小卡片,天天可以卖广告; 小程序像炮友,用完就走。张小龙对小程序特性的总结:“无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载”,也就刚好是印证了这个“真相”,那么用户在什么样的情况下会用你的小程序?这里运营可以做的动作就是两点:

1、建立场景关联认知,让用户在一个特定需求下想到你的小程序。

2、在既有场景下,把原本需要下载APP才能完成的动作,以更简单的形式降低用户成本来完成。,现在是不是能让用户操作简单点?

二、围绕入口去揽客

场景匹配做完之后,接下来该想想怎么招揽用户了,如果真的什么都不用管用户自己刷刷刷就进来了,那么还要运营做什么呢?运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么,目前为止小程序一共提供了五个入口:

1、主动搜索主动搜索的背后是什么?首先用户清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,这是对品牌运营的要求,在用户心智中植入「这个小程序叫什么名字,能帮我完成什么需求」。

2、扫描二维码,这是微信官方最期望开发者引导用户做的,这里主要的运营点在线下。线下有很多可利用和被优化效率的场景,最典型的应用场景就是点餐、排队、购票。小程序的线下推广就变得非常重要。而目前线上看到更多的方式是第三方小程序导航,但其直接用微信识别这个二维码是不能访问的,所有这种方式转化率并不会很高。

3、好友/群分享好友分享和群分享,这背后是对分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验,这也是线上运营最值得去深耕的地方。小程序的到来社群将进一步爆发,社群成员的留存度和活跃度将大幅提升,而如何运营好这些社群将会是全新的挑战!

4、公众号关联同一主体的小程序和公众号可以相互关联,这也就意味着用户可以从公众号里进入其相对应的小程序,亦可从小程序里跳转至相对应的公众号。

5、历史使用列表已经被打开过的小程序会被记录在小程序的入口二级页面列表当中,并且会按照你的启动先后顺序(由最近至最远)排列。历史使用列表,相当于二次揽客。如果体验不好,用户就会删除立马走人。与苹果用户相比,安卓用户还享受了一个特权,小程序的图标可以放至到手机桌面上。小程序也将会带来一个全新的行业机遇。


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