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互联网+传统O2O核心是把传统行业的本质做好

“食品安全是最重要的。”张旭豪说,我们一直在思考,今天饿了么加上传统的餐饮、传统的商户,到底它的核心是什么?我们作为一家互联网公司、技术公司,到底能为食品安全做一些什么事?我也是在不断地反思。我们早些时并没有把这件事想清楚,或者是我们整个管理团队没有把这件事情上升到一个很高的高度,但是当今年经历了一些事情以后,我们深刻地认识到互联网+传统O2O的核心是把传统行业的本质做好,你要做一家百年老店,你要做一家持续经营的公司,你需要把行业的本质问题想明白。

现在行业里面爆出了很多种小型商户证照的问题,而我们觉得食品安全不仅仅是有证照就够了,证照好的餐厅也未必食品安全足够好。我们可以通过在网上的舆情、评论、直播等技术,让我们的公众和监管部门能够更好地参与监管,从而长期持续地保证我们的食品安全。这是我们作为一家互联网公司,作为一家O2O公司,可以能够做到的,并且也是我们的职责所在。

创新等于对效率和自动化的极度痴迷

张旭豪觉得,如今面对平台上的80多万家商户,要通过人去解决各种问题是很难的。对于其他公司来说,创新可能就是创造一个新的东西,而对饿了么来说,创新就是等于对于效率和自动化的极度痴迷。饿了么要坚持把创新做到极致。

那么如何把效率、自动化两件事情做到极致,更详细来说,我们要如何通过移动互联网、大数据、深度学习、增强学习,帮助我们线下的骑手和业务人员提升效率,让自动化的程度越来越高,这就是我们要深入去研究的事情。


过去靠人解决问题的思路,可能都需要改变,一开始你就要对于效率、对于自动化要有持续地追求,这样的话你的团队的组织结构、你的公司的架构可能也要发生很多的变化,这需要我们每个人去思考。当然饿了么在其中也是一个探索者。作为外卖O2O行业的一个引路人,我们去尝试如何能够把这件事情做到极致,做到我们想要的一个效果。

今天的互联网便利性是非常重要的,过去可能是通过价格、通过信息的不对称来养活交易平台,现在更多的消费者在我们平台上是为便利性买单。可能这家商户就在我楼下,但是我也不想下去买,有可能这个超市就在马路对面,我也不想过去买,于是就通过APP解决问题。人的趋势是越来越懒了,如何抓住这个懒可能也是我们未来创业的一个非常重要的机会和一个突破点。


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