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“互联网+”与实体商业关系如何?电商是否能超越实体?

实体的当务之急,是立足根本,另辟蹊径实现弯道超车。“实体+互联网”实现线下消费场景的互联网化、智慧化,被证明是一种可行的选择。

  开店的最终目的就是吸引客户成交,那么客户怎么来?如何站外引流?一系列问题摆在面前。首先从实体零售店的角度出发,到底是“互联网+”还是“+互联网”呢?这是一个很重要的概念。

  面对“互联网+”浪潮,越来越多的传统企业大力推进互联网化转型,促进企业转型升级。但大部分传统企业在互联网化的过程中最容易犯的错误就是对互联网先天认识不足,容易错位主体化转型,这成为当前社会关注的热点。如果实体零售企业都只从“互联网+”这个角度做的话,在焦虑中盲目跟风,最后恐怕只能是迷失了自己。对广大线下实体来说,由于种种原因错失电商“风口”后,在风去时转型入场电商更是下下之选。

  从“互联网+”到“+互联网”

  北京科技大学经济管理学院金融工程系主任刘澄对此做出了分析评论:互联网+既是一场思维的革命,也是一种行动的指南。互联网+要达到改造、提升实体经济的目的,不仅是简单的两者结合,关键是按照互联网的分享、融创、协同、生态的理念与实体经济深度结合,既要发挥互联网技术的引领作用,也要发挥互联网的改造作用,深入到实体经济内部,运用互联网思维对实体经济的运行模式进行深入、立体、全方位的改造。

  所以,对于实体商业(专题阅读)来说,无论是+互联网还是互联网+,都绝不是简单的二者相加。而应该是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与实体商业进行深度融合,创造新的发展生态。互联网的作用就是将实体经济放大,这是实体商业+互联网的实际本质。+互联网以实体经济为主体,以互联网为补充,加的是方法,加的是思想,加的是线上线下的优势互补。传统企业扩展业务,实现用户和销量的有效增长,离不开+互联网;传统企业寻求成功转型与更长远的发展,更需要借助+互联网这个低成本高扩散的平台。

  马云一直认为电商将超过实体商铺,是未来的方向。王健林则认为电商再厉害,但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务,电商是取代不了的。

  经济新常态、消费升级和供应侧改革等多重背景下的中国商业,主要矛盾已经不再是简单的实体pk电商,而是如何用开放融合的心态和行动,升级自己去满足消费者日益高涨的对信息消费、绿色消费、品质消费等新型消费模式的需求。

  由于消费者的线上迁移,品牌商和实体零售商纷纷线上转型,线上与线下的融合是大势所趋,包括王府井、苏宁、国美等都在做这方面的尝试。以万达广场、五洲国际集团、步步高商业集团为代表的线下实体,也纷纷开启“+互联网”的步伐,以互联网、智慧化的消费场景及创新的线上线下融合体验,取悦并满足消费升级时期的用户新需求,号称要开启一个“新电商”时代。标志性的事件是今年618年中大促期间,飞凡商业联盟带领旗下3000+实体商业加入战局,与京东、阿里、苏宁、国美等传统电商平台同台竞技。

  这种融合也体现在互联网公司与实体商业的合作,几乎一年内:万达与腾讯、百度战略合作,阿里投资银泰商业,京东入股永辉超市,以及近期的阿里携手苏宁云商。正如张近东在阿里巴巴与苏宁云商的战略合作发布会上所言:“阿里和苏宁,一个从线上走向线下,一个从线下走向线上。线上线下融合不仅是苏宁和阿里的选择,更是用户的选择。因为用户不会关心你是线上还是线下,用户关心的永远是自己的需求是否得到满足,满足的方式是否更便捷。而我们就是要想方设法满足用户这种需求。”

  “市场环境的变化是不可逆转的,网络科技的应用已成为时代的必然。适应市场的变化,顺应时代的进步,是实体商业的必选题。对实体商业经营来说,以商品为基础,以顾客为核心,以环境为前提,仍是实体商业的根本。”万达金融集团总裁曲德君认为,实体商业要加快拥抱互联网,实现线上线下互动、虚拟与现实结合,这是行业创新发展之路。

  电商赢或者实体赢都有人支持,但马云和王健林的赌局最终要“殊途同归”,未来的商业,必然是线上和线下融合的商业,线上带动线下,线下反哺线上。

  实体商业的“智慧驱动”

  在互联网+的大数据时代,集约化与专业化成为技术服务市场的发展趋势。越来越多的专业软件服务团队颠覆起传统的基础设施或者软件服务,开发并公开运营标准的服务组件或者云服务,建立起庞大的生态系统。据分析公司Bessemer的统计,市场上存在着数百家成熟的技术服务厂商在提供各类数据服务,涵盖了从开发者服务到最终用户服务的各类场景。

  大数据能够帮助企业分析大量数据而进一步挖掘市场机会和细分市场,然后对每个群体量体裁衣般的采取独特的行动,已然成为可以助力实体商业发展的智慧驱动。比如当一个顾客进入店铺后,零售商利用大数据技术搜索他们的数据库,发现这位顾客是其希望留住的有价值顾客,之后他们通过将其过去的购物历史和主页获得的这位顾客的信息综合起来,来了解需要花多少钱来留住他,从而确定所售卖物品的合适价格和零售商可以退让的利润空间,并最终针对这一位顾客给出最佳的优惠策略和个性化的沟通方式。


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